Terms of Service

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen het gebruik van onze diensten en de contractuele relatie tussen Musab ("wij", "ons" of "onze") en de klant ("jij", "jou" of "klant"). Door gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Diensten

1.1 Scope van diensten

Musab biedt de volgende diensten:

• Web Development: Websites, web applicaties en custom platforms
• AI-Automatisering: Workflow automation en AI-integraties
• Visual Content: Bedrijfsfotografie en visual content creatie

1.2 Projectopzet

Elk project wordt gedefinieerd in een separate projectovereenkomst die specificeert:

• Scope van werk (deliverables)
• Tijdlijn en mijlpalen
• Prijzen en betalingsvoorwaarden
• Specifieke voorwaarden of uitzonderingen

2. Prijzen en betaling

2.1 Prijsopgave

Alle prijzen zijn:

• In euro's (€) tenzij anders vermeld
• Exclusief BTW (21%) tenzij anders vermeld
• Geldig voor 30 dagen na opgave

2.2 Betalingsvoorwaarden

Standaard betalingstermijnen:

• Kleine projecten (<€5.000): 50% vooruitbetaling, 50% bij oplevering
• Middelgrote projecten (€5.000-€15.000): 30% vooruit, 40% halverwege, 30% bij oplevering
• Grote projecten (>€15.000): Maandelijkse facturering op basis van voortgang
• Retainer/onderhoud: Maandelijkse vooruitbetaling

Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum.

2.3 Late betaling

Bij niet-tijdige betaling:

• Werk kan worden opgeschort na 7 dagen verzuim
• Wettelijke rente (2% per maand) wordt in rekening gebracht
• Buitengerechtelijke incassokosten (minimaal 15% van factuurwaarde)

3. Projectuitvoering

3.1 Timeline en deadlines

• Geschatte tijdlijnen zijn indicatief, geen garantie
• Vertragingen door klant (content, feedback, approvals) verlengen deadlines evenredig
• Force majeure (ziekte, externe factoren) kunnen deadlines beïnvloeden

3.2 Klantverantwoordelijkheden

De klant is verantwoordelijk voor:

• Tijdige levering van content, materialen en feedback
• Duidelijke en complete briefing
• Toegang tot benodigde systemen en accounts
• Finale goedkeuring binnen overeengekomen termijn

3.3 Revisies

• Standaard inbegrepen: 2 revisierondes per deliverable
• Extra revisies: €75-€150/uur afhankelijk van complexiteit
• Scope changes buiten oorspronkelijke agreement worden separaat gefactureerd

4. Intellectueel eigendom

4.1 Eigendomsoverdracht

Na volledige betaling:

• Klant ontvangt eigendom van finale deliverables (code, design, content)
• Musab behoudt eigendom van tools, frameworks en herbruikbare componenten
• Source code wordt overgedragen, tenzij anders overeengekomen

4.2 Portfolio rechten

Musab mag projecten gebruiken voor:

• Portfolio showcase (website, social media, case studies)
• Marketing materiaal
• Award submissions

NDA-projecten worden uitgesloten, tenzij expliciet goedgekeurd.

4.3 Third-party licenties

Klant is verantwoordelijk voor:

• Licentiekosten voor third-party software/plugins
• Stock foto's, fonts en premium assets
• API licenties en hosting kosten

5. Hosting en onderhoud

5.1 Hosting

• Standaard deployment via Vercel/Netlify (klant account)
• Custom hosting setups mogelijk (extra kosten)
• Klant behoudt volledige controle over hosting accounts

5.2 Onderhoudscontracten

Optionele maandelijkse onderhoudspakketten:

• Basic: Security updates, bug fixes, monitoring
• Pro: Basic + content updates, performance optimization
• Enterprise: Pro + dedicated support, priority SLA

Zie separate onderhoudsvoorwaarden voor details.

6. Garanties en aansprakelijkheid

6.1 Garantieperiode

• 30 dagen na oplevering: gratis bug fixes voor oorspronkelijke scope
• Uitsluitend voor bugs, niet voor nieuwe features of wijzigingen
• Geldt niet voor wijzigingen door klant of derden

6.2 Beperking aansprakelijkheid

Musab is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade (omzetverlies, reputatieschade)
• Schade door third-party diensten of hosting
• Schade door klant-aanpassingen of nalatigheid
• Data verlies (klant verantwoordelijk voor backups)

Maximale aansprakelijkheid: het gefactureerde bedrag van het specifieke project.

6.3 Force majeure

Musab is niet aansprakelijk voor vertraging of non-performance door overmacht (ziekte, pandemie, oorlog, natuurrampen, etc.).

7. Annulering en beëindiging

7.1 Annulering door klant

• Voor projectstart: geen kosten (behalve reeds betaalde vooruitbetaling minus €250 administratiekosten)
• Na projectstart: kosten voor verrichte werkzaamheden + 25% van resterende projectwaarde
• Alle betaalde facturen blijven verschuldigd

7.2 Beëindiging door Musab

Musab kan contract beëindigen bij:

• Non-betaling na 2 herinneringen
• Materiële contractbreuk door klant
• Onredelijk gedrag of communicatie

Bij beëindiging: klant betaalt voor verrichte werkzaamheden, geen terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

8. Vertrouwelijkheid

• Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie discreet
• Musab gebruikt klantgegevens alleen voor projectdoeleinden
• Separate NDA mogelijk voor gevoelige projecten
• Vertrouwelijkheid blijft van kracht na projecteinde

9. Geschillen en toepasselijk recht

9.1 Geschillenregeling

Bij geschillen:

• Eerst goed-faith poging tot onderhandeling (30 dagen)
• Indien onopgelost: mediation via erkende mediator
• Laatste resort: juridische procedure

9.2 Toepasselijk recht

Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht. Rechtbank Rotterdam is exclusief bevoegd.

10. Wijzigingen in voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen:

• Nieuwe versies worden gepubliceerd op deze pagina
• Materiële wijzigingen worden per e-mail gecommuniceerd
• Bestaande contracten blijven onder oude voorwaarden, tenzij anders overeengekomen

11. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden: